Borne coupe-file : la borne libre service de la concession

Self check-in & self check-out

Crédit : Carole MAYER

Network Aftersales Director STELLANTIS

La borne coupe file APV, le relais en réception

La borne coupe-file, conçue pour des environnements intérieurs, a pour but d’optimiser la gestion des véhicules clients pendant les périodes de forte affluence. Elle est stratégiquement positionnée à proximité des comptoirs de réception, facilitant ainsi une redirection rapide pour la dépose ou la restitution des véhicules. De plus, elle peut être utilisée efficacement dans la distribution de pièces détachées ou pour un service de Click&Collect.

L’objectif principal de cette solution est de diminuer le temps d’attente dans les concessions en dirigeant les clients vers des procédures rapides de dépôt et/ou de récupération de leurs clés de véhicule pour les services après-vente.

Ces bornes se composent de casiers connectés et de la solution logicielle APV® permettant de guider vos clients en toute autonomie dans leurs dépôts et restitution de clés de véhicule en heures d’ouvertures de votre point de vente et même le samedi !

Une solution de bornes APV interfacée avec vos outils métiers.

DMS

Le logiciel intègre une connexion avec les principaux DMS et agendas planning du marché. Ces interconnexions offrent aux équipes opérationnelles la possibilité d’accomplir leurs tâches avec leurs outils métiers habituels.

Solution e-paiement

La solution self-service 24/7 embarque une solution digitale de paiement de vos prestations.

Cette solution vous permet d’adresser des liens de paiement distant à vos clients pour le paiement des prestations.

Supervision et gestion de votre parc de bornes

Accédez à l’ensemble des statistiques d’utilisation de vos bornes et générez en des rapports.

Gérez instantanément vos publicités, offres commerciales en bornes.

Signature électronique d’OR

Signature de vos ordres de réparation, contrats de location et de prêts de véhicule. Le tout au sein orchestré par une solution conforme aux normes juridiques et RGPD.

Nous sommes capables de concevoir et personnaliser l’intégralité d’un projet en réponse aux besoins de modification du nombre de casiers, de l’esthétique de la borne, ainsi que de tous les éléments liés aux ajustements du parcours client au sein du logiciel.

Borne coupe file : Notre offre

Choix de votre borne APV

Version 9 casiers clés

Version 15 casiers (12 clés + 3 pièces)

Licence logiciel APV®

Une licence vous permettant d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités logiciel borne 24/7.

Service annuel

Livraison, Intégration, Supervision 24/7, Support. Engagement, qualité et excellence (GTI/GTR).

Verbatims clients : que vous apporte la borne APV coupe file au quotidien ?

« J’ai opté pour la borne coupe-file pour fluidifier l’accueil de notre clientèle principalement composée de professionnels, qui souhaitent gagner du temps dans leur dépose et restitution de véhicule »

« La borne coupe file c’est le moyen pour mes clients de récupérer leur véhicule le samedi ou encore de collecter une pièce sans avoir la nécessité d’avoir le magasin de pièces ouvert. Le magasin et les réceptionnaires ont des accès dissociés et cela permet d’utiliser la borne en autonomie sur chaque service »

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