Solutions connectées en concession : boîtes à clés, bornes de recharges, le choix d’une solution supervisée et cyber surveillée
De plus en plus de concessions automobiles intègrent de nouveaux systèmes connectés, on peut en citer plusieurs tels que des boîtes à clés en concession, bornes de recharge électrique, caméras de détection de plaques… Cette transformation rapide marque une digitalisation significative de l’après-vente automobile.
C’est pourquoi, au cœur de cette révolution, les choix technologiques, notamment en matière de cybersécurité des données, deviennent cruciaux. Les logiciels interagissent quotidiennement avec les outils de l’après-vente, nécessitant une attention particulière. Cet article explore les défis liés à la cybersécurité, mettant en lumière les risques potentiels pour les concessionnaires faisant des choix technologiques qui peuvent encore être non éclairés.
Mettons ainsi, l’accès sur les considérations essentielles pour une intégration réussie de vos solutions digitales dédiées à la concession automobile.
Normes de cybersécurité : un choix d'une importance cruciale.
ISO 27001 : l'industrie automobile concernée
Lors du choix d’une solution technologique, il est impératif de s’assurer de sa conformité aux normes de sécurité industrielles établies. Parmi ces normes, l’ISO 27001 se distingue comme un critère essentiel. Cette norme internationale définit les exigences pour établir, mettre en œuvre, maintenir une solution technologique.
Opter pour une solution alignée sur l’ISO 27001 garantit que la solution adopte des pratiques de sécurité robustes, prenant en compte les risques potentiels et assurant une protection proactive contre les cyber-menaces.
En intégrant cette norme dans les critères de sélection, les concessionnaires peuvent instaurer un niveau élevé de confiance dans la sécurité de leurs données et systèmes, tout en démontrant leur engagement envers les meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
La protection des données clients et concessionnaires doit demeurer au cœur des préoccupations, guidant ainsi les choix technologiques vers des solutions sécurisées et conformes aux normes les plus strictes de la CNIL.
Un logiciel disponible et surveillé en 24/7, les éléments clés à prendre en considération
La continuité de service d’une application est cruciale, prenons deux exemples : les boîtes à clés et les bornes électriques. Ces services offrent aux clients de concessions des services disponibles 24h/24 et 7j/7. Deux solutions qui se doivent d’être toujours opérationnelles, pour d’un côté récupération et restitution de clés client pour les boîtes à clés connectés et le chargement de véhicules pour les bornes électriques.
Vous l’aurez compris, qui dit solution 24/7, dit disponibilité 24/7 pour les concessions et leurs clients.
Comment s’assurer d’une supervision constante de ce type d’outils quand on souhaite s'en équiper ?
Il s’agit de prendre en considération un point essentiel, le fait que la solution ou dispose d’un centre de service 24/7 avec les ressources suffisantes. On compte en général des centres de services allant d’une taille de 8 à plus de 30 personnes. Vous comprendrez bien qu’il est difficile de gérer 100 bornes en fonctionnement avec une telle disponibilité de service sans relais permanent.
Les centres de services se décomposent en plusieurs domaines d’activités. La supervision assurée par un Network Operation Center, ou encore la cyber surveillance par un Security Operation Center. Ces personnes surveillent en permanence la disponibilité pour l’exemple de bornes connectées, et surveillent les tentatives d’attaques ou d’intrusions.
C’est donc un intérêt tout particulier sur lequel vous devez vous pencher pour faire vos choix. Les questions que vous devez vous poser, est-ce une application critique ? A quel point doit-elle être disponible, fiable, sécurisée ?
Une concession de plus en plus connectée
Recommandations pour vos choix de solutions connectées en concession
L’essor des solutions connectées en concessions automobiles est incontestable, mais il est crucial de reconnaître que cette expansion peut potentiellement créer des failles de sécurité. Afin de faire face à cette réalité, notre recommandation réside dans l’adoption de solutions connectées et segmentées de votre concession.
En ce sens, l’implémentation de connectivités 4G et 5G offre une solution robuste en permettant une séparation efficace des réseaux. Cette segmentation, combinée à des pratiques avancées telles que l’encapsulation et le cryptage, joue un rôle crucial dans la protection des données sensibles. En divisant les dispositifs connectés (bornes, boites à clés…) en segments distincts et en cryptant les communications, on parvient à isoler les vulnérabilités potentielles et à limiter la propagation des attaques.
Par ailleurs, le cryptage des données renforce davantage la sécurité en garantissant que les informations échangées entre les dispositifs soient inexploitables pour les tiers non autorisés. La combinaison de ces techniques représente une étape cruciale pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données au sein de l’écosystème complexe des objets connectés dans les concessions automobiles.
Enfin, nous vous conseillons dans la mesure du possible de toujours sélectionner vos outils en sollicitant votre service informatique sur les choix opérés. Cette démarche proactive contribue à renforcer la sécurité globale de votre infrastructure et à minimiser les risques potentiels liés à l’adoption de solutions connectées.
A propos d'APV®
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