Borne à casiers blindés 24/7, quels sont les cas d'utilisation en concession ?
Récupération et restitution de clés de véhicules client en 24/7. Qu'est-ce que le service de borne après-vente ?
Dans un monde automobile en constante mutation, offrir une expérience client novatrice et pratique est devenu un impératif pour les concessionnaires, les centres de réparation agréés, et les entreprises de location de véhicules. C’est dans cette optique que nous présentons une solution révolutionnaire : la possibilité pour vos clients de déposer et récupérer leurs clés de véhicule 24/7 grâce à nos bornes à casiers blindés.
Ces bornes innovantes intègrent des casiers connectés et une solution logicielle embarquée nommée APV®, offrant ainsi une solution complète pour la gestion autonome des dépôts de clés en dehors et pendant les heures d’ouverture de vos points de vente.
Cette approche redéfinit les normes de flexibilité et de commodité, plaçant vos clients au cœur d’une expérience sans friction, tout en renforçant l’efficacité opérationnelle de votre établissement.
Découvrez comment cette technologie de pointe peut propulser votre service client vers de nouveaux sommets, offrant une accessibilité 24/7 pour répondre aux besoins de la clientèle moderne.
Bornes à casiers blindés 24/7, les cas d'utilisation du self service
Réponse à une forte demande de la clientèle professionnelle
La clientèle professionnelle des concessions automobiles exprime une demande croissante en matière de services de dépose et de restitution de véhicules 24/7, à travers l’utilisation de bornes dédiées. Cette tendance s’explique par la nécessité des professionnels de disposer de solutions flexibles qui s’adaptent à leurs horaires chargés. Les retours positifs et une satisfaction émanant de cette clientèle soulignent l’efficacité et la commodité de ce service.
De plus, nous observons une fidélisation notable, les professionnels réutilisent régulièrement ce système qui devient pour eux un automatisme sur leurs opérations de dépôt et remise de clés. Cette préférence croissante pour les bornes 24/7 témoigne de l’importance accordée à la flexibilité et à la praticité dans le secteur des flottes utilitaires, soulignant ainsi la pertinence de cette solution pour répondre aux besoins spécifiques de la clientèle professionnelle.
Une solution renforçant la collaboration entre dépanneurs et assisteurs
Un autre cas d’utilisation de ces bornes à casiers sécurisés est d’offrir aux dépanneurs la flexibilité nécessaire pour déposer les véhicules en concession en dehors des heures d’ouverture, répondant ainsi aux urgences et situations critiques qui peuvent survenir à tout moment.
Ces casiers sécurisés, permettent un dépôt sécurisé des clés, garantissant la protection des véhicules pendant la période de non-disponibilité du concessionnaire. La concession attribue des droits d’accès aux dépanneurs et partenaires d’assistance, ces accès génèrent ainsi des codes nominatifs et éphémères avec une validité limitée dans le temps. En permettant la dépose et la restitution 24/7, cette solution contribue à une gestion plus fluide des interventions d’urgence, améliorant ainsi la collaboration entre les dépanneurs et les concessions automobiles.
Utilisation de la borne à casiers blindés 24/7 pour de la location loisir, un atout pour votre service Rent
L’utilisation novatrice de ces bornes se déploie également dans le secteur de la location de véhicules en concession. Les clients bénéficient d’une expérience sans heurt, signant électroniquement leurs contrats et effectuant leurs paiements à distance, offrant ainsi une flexibilité accrue.
Cette approche simplifiée transforme le processus de location en une expérience entièrement numérique. Une fois la transaction effectuée, les clients peuvent récupérer les clés de leur véhicule de location de manière pratique grâce à ces bornes sécurisées. De même, au moment de restituer le véhicule, le processus se déroule de manière fluide, permettant aux clients de rendre les clés à la borne après la période de location. Cette solution non seulement optimise l’efficacité opérationnelle pour les concessionnaires, mais elle offre également aux clients une expérience de location digitale de bout en bout, intuitive et conforme aux exigences actuelles en matière de flexibilité et de praticité.
La réception 24/7 pour soulager le quotidien en réception complément des équipes après-vente
L’approche phygitale de ces bornes à casiers blindés libère non seulement du temps précieux pour les conseillers de service, mais leur permet également de se concentrer sur les clients nécessitant une attention personnalisée. En offrant aux clients une option de parcours en borne, des tâches routinières telles que les dépôts ou récupérations de clés, ou encore de pièce achetées en magasin deviennent automatisées. Laissant l’opportunité de développer et se concentrer sur des activités après-vente à valeur ajoutée dans l’objectif d’atteinte et de dépassement des notes qualité.
A propos d'APV®
En tant que filiale du groupe international IPSIP, nous soutenons la croissance de nos partenaires en offrant de la flexibilité et en établissant des relations solides, basées sur le long terme.
Nos solutions logicielles sont spécifiquement conçues en collaboration avec les professionnels du secteur de l’après-vente automobile. Nous nous appuyons sur les échanges continus avec des équipes d’experts pour constamment améliorer nos solutions, afin qu’elles demeurent parfaitement adaptées aux défis réels rencontrés sur le terrain de l’après-vente.
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